Tratamientos de peluquería

7 Ideas para vender más en mi centro de belleza

Buscando ideas para escribir mi artículo del blog… porque sí, créeme, hay muchas veces que tienes que buscarte la vida para encontrar un tema del que hablar y, por esta vez, decidí no tratar un tema técnico, sino cambiar de tercio y escribir sobre marketing. Así que se me ocurrió pasarme por el foro de una importante página dedicada a la belleza, a veces lo hago, y es que ahí encuentro mucha información sobre vuestras preocupaciones, vuestras dudas e inquietudes e incluso inspiración sobre posibles servicios y productos… y me encontré que había muchos comentarios, por cierto, acalorados, sobre el tema de las ventas en los centros de estética.

Todos sabemos que la situación económica del país todavía no es demasiado buena, pero no voy a entrar en temas políticos, reconozco que la política no me gusta nada…pero si me gustaría hacer una reflexión sobre qué nos puede hacer mejorar las ventas de un centro de estética

1. El boca a boca

Y es que estarás de acuerdo conmigo en que dar un buen servicio al cliente es fundamental para atraer futuros clientes. Sé que es una estrategia a largo plazo y que si estás empezando, tendrás que esperar para ver los frutos, no aparece de hoy para mañana, pero si tienes paciencia, verás que funciona. El boca a boca es la principal fuente de influencia en las decisiones de compra, es una fuente de publicidad muy efectiva. Y verás, tengo una historia sobre este tema…porque todos somos clientes de alguien en algún momento. Hace poco tomé la decisión de volver a realizarme una depilación láser a pesar de mis malas experiencias anteriores y ¿por qué lo hice? Por el boca a boca, una amiga me recomendó el centro al que ella había acudido, a su vez recomendada por otras amigas. Mi amiga había tenido las mismas malas experiencias mías… el láser no había podido acabar con esos pelillos indeseables de los que se quería deshacer y por fin en este centro de estética habían resuelto el problema…el boca a boca ha hecho ganar un cliente.

2. Crear un ambiente adecuado en tu centro de estética

Cuidar los detalles, cosas tan aparentemente sencillas como el orden y la limpieza, no será la primera vez que acudo a un centro de belleza y veo estanterías llenas de polvo acumulado, seguro que estarás de acuerdo conmigo que eso genera una sensación de abandono y de rechazo. Los olores, la música, la iluminación…todos estos detalles entran por nuestros sentidos y consiguen que se genere o no una sensación de paz, relax y tranquilidad. Si quieres saber más aquí te dejo este artículo.

3. La credibilidad

La credibilidad no es algo que se consigue de la noche a la mañana, supone un trabajo gradual. Un primer paso para lograrla es contar con una adecuada estrategia de comunicación. De acuerdo con un estudio realizado por una prestigiosa consultora, los consumidores dan más peso a lo que dicen otros de ti. Para ello puede ser interesante contactar con blogueras o un influencer de tu zona y te ayuden a dar a conocer tus servicios. Una buena estrategia puede ser invitarles a alguno de tus tratamientos estrella y pedirles que compartan su experiencia en su blog y redes sociales. Suele ser una forma económica de darte a conocer basada en una estrategia ganar-ganar, un intercambio de servicios. Piénsalo, esto no sólo lo pueden hacer centros que están todos los días en los medios, también puede ser para ti.

4. La innovación

Estar al día de las novedades del sector estético y contar con la mejor aparatología es primordial si quieres ser un referente. No te puedes dejar dormir… una buena opción puede ser estar suscrita a un blog como éste, donde te contamos las últimas novedades… por cierto ¿estás suscrita? Porque si no lo estás, aquí te dejo cómo hacerlo; acudir a ferias, cursos o talleres donde seguro encontrarás lo último del sector. Sin duda, hay que apostar por la innovación y el desarrollo, seguir tendencias pero también crearlas.

5. Crear ofertas puntuales para tus clientes

– Ofertas personalizadas en función del tipo de cliente.

– Establecer programas de puntos, funcionan muy bien para fidelizar a los clientes.

– Promociones y paquetes descuento, tipo invita a un amigo y conseguirás un descuento de X o por tantas sesiones te hago un descuento de X.

La forma en la que hacer llegar estas promociones dependerá de lo que quieras invertir o de tus capacidades informáticas…desde la creación de unos folletos y carteles publicitarios para colocar en tu centro de estética, publicación de tus promociones es en tus redes sociales, newsletters…todo vale.

6. Buena relación calidad-precio

Y aquí te toca pensar ¿cuál es ese precio que puedo poner a mis servicios y que mis clientes están dispuestos a pagar? Tendrás que tener en cuenta muchos detalles, además del tipo de servicio que das, cómo es el centro, en qué zona está… y cómo eres tú ¿eres una reputada esteticista?…todo cuenta.

7. Vender productos cosméticos para casa

Este es un tema controvertido para muchas esteticistas y es que la palabra vender se puede asociar a otras como ser una pesada, manipular, engañar… Lo puedes ver de otra manera: Si tienes algo que la gente quiere y que es útil, que soluciona un problema, al ofrecerlo simplemente estás ayudando. ¿Por qué dejar que tu cliente acuda al supermercado, a la farmacia o la perfumería por citar algunos ejemplos, a comprar los productos cosméticos? Es una queja que nos hemos encontrado en numerosas ocasiones: el cliente acude al centro de estética a por un servicio y luego no sé cómo venderle el producto. Ha pagado por un servicio y vender algo más en ese momento resulta difícil…sí, pero quizás salga de tu centro y entre en la tienda de enfrente a comprarlo. Y es que no lo olvides, la venta de productos en tu centro pueden ser una buena fuente de ingresos.

¿Tienes alguna idea más sobre cómo vender más en tu centro de estética? Seguro que tus ideas podrán ayudar a otros.

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